Podjetja in ponudniki, ki bodo v lokalnem okolju aktivni in družbeno odgovorni, bodo pridobili zaupanje in zvestobo slovenskih kupcev, in to za daljše časovno obdobje.

1. Definira komunikacijsko pozicijo in vsebinsko platformo ponudnika slovenskih/lokalnih proizvodov in storitev.
2. Vzpostavi in izvaja strategijo komunikacijske aktivacije v lokalnem okolju.
3. Izbere, poveže in aktivira prave komunikacijske kanale in tehnološke platforme za komunikacijo z lokalno skupnostjo.

Povečana uporaba digitalnih storitev in kanalov med krizo bo ustvarila novo skupino uporabnikov, ki bodo povečali zaupanje v uporabo digitalnih kanalov. Podjetja in ponudniki, ki bodo znali prisluhniti tem uporabnikom in jih nagovoriti, bodo pridobili novo, precej veliko ciljno skupino.

1. Ustrezno prilagodi digitalne točke dotika svojih produktov in storitev (dovolj enostavna uporabniška izkušnja, poenostavitve za čimbolj intuitivno uporabo).
2. Mobilni telefon bo postal še bolj pomembna točka dotika s kupci, zato mora vzpostaviti oz. optimizirati uporabniško izkušnjo tudi na mobilnih zaslonih.
3. Ustrezno nagovarja nov segment uporabnikov in ustvarja vsebine, prilagojene tej ciljni skupini, ki bodo spodbujale uporabo digitalnih kanalov za svoje storitve tudi po krizi.

Oglaševalci morajo prilagoditi vzorce kreativnosti pri oglaševanju prek tradicionalnih medijev (TV, radio). Ti morajo postati bolj podobni vzorcem in merljivosti, kakršni so se že vzpostavili pri spletnem oglaševanju.

1. Vsebinsko preusmeri oglaševanje prek tradicionalnih medijev (ko je uporaba teh kanalov smiselna) v bolj nativne formate.
2. Poskrbi za nujno hkratnost in notranjo povezanost analognih, elektronskih in digitalnih kanalov.
3. Vzpostavi načine produkcije in distribucije, ki bodo omogočali princip delovanja “pripravi oglas/stestiraj/izmeri/optimiziraj/ponovi.”

Oglaševalci morajo paziti na to, da bo njihova celotna komunikacija iskrena in avtentična. Le pristne in iskrene zgodbe oziroma vsebine bodo zagotovljale zvestobo kupcev.

1. Oblikuje strategijo avtentičnega vsebinskega marketinga, v okviru katere bodo nastajale kakovostne vsebine, ki bodo zanimive za izbrane ciljne skupine.
2. Izdela vzdržni model kontinuirane produkcije in distribucije iskrenih, avtentičnih ter uporabnih vsebin.

Oglaševalci morajo prilagoditi svojo medijsko strategijo ter produkcijo in uredništvo lastnih vsebin tako, da bodo po eni strani skrbeli za izgradnjo lastnih komunikacijskih kanalov in medijev, po drugi strani pa učinkovito izrabljali ostale komunikacijske kanale za večanje dosega.

1. Pripravi načrt izgradnje lastnih medijev in komunikacijskih kanalov.
2. Izbere ustrezne tehnične platforme za gostovanje in distribucijo lastnih medijskih vsebin.
3. Vzpostavi proces ustvarjanja in promocije lastnih medijskih vsebin.

Podjetja, ki bodo vzpostavila ustrezen način kontinuiranega in vsem dostopnega internega komuniciranja (mobilni telefon predstavlja komunikacijski kanal, ki ga ima praktično vsak zaposleni), bodo povečala angažiranost svojih zaposlenih in izboljšala celotno uporabniško izkušnjo kupca, saj bodo zaposleni delovali še bolj enotno in usklajeno.

1. Ob klasičnih orodjih internega komuniciranja vzpostavi nov, vsem dostopen kanal za interno komuniciranje prek mobilnih telefonov (to omogoča interno komunikacijo s prav vsemi zaposlenimi, tudi s tistimi, ki pri svojem delu ne uporabljajo računalnika).
2. Pripravlja vsebine internega komuniciranja, ki bodo prilagojene uporabi preko mobilnih telefonov (izobraževalne vsebine, nujna sporočila, ostala interna komunikacija).
3. Vzpostavi proces kontinuiranega ustvarjanja vsebin za interno komunikacijo in proces dvosmerne komunikacije z zaposlenimi.

Podjetja ne smejo z organizacijo korporativnih dogodkov prekiniti za daljše časovno obdobje. Na tak način namreč zavržejo ves kapital, ki so ga z dosedanjimi korporativnimi dogodki zgradila. Čim prej morajo vzpostaviti nov tip korporativnih dogodkov, s katerim bodo še naprej dosegala in ohranjala stik s ciljno skupino.

1. Hitro definira nov format korporativnih dogodkov, da ne bo premor v stiku s ciljno skupino trajal predolgo.
2. Vzpostavi nov koncept dogodka, ki bo deloval na daljavo s pomočjo digitalne tehnologije, pozneje pa lahko tudi v živo.
3. Definira tehnično infrastrukturo, ki omogoča izvajanje tovrstnih dogodkov.
4. Načrtuje vsebinska področja, ki bodo na tovrstne dogodke pritegnila želeno ciljno skupino.

Podjetja morajo strateško načrtovati učinkovito spletno prodajo (prilagoditev celotnega prodajnega lijaka).

1. Strateško pristopi k vzpostavitvi/optimizaciji spletne trgovine v podjetju.
2. Vzpostavi primerne procese in tehnologijo za nemoteno delovanje spletne trgovine.
3. Nameni dovolj primernih resursov za to, da bo celostna uporabniška izkušnja (od promocije, izbire, naročila do dostave in poprodajnih aktivnosti) pri nakupu prek spletne prodajne »lokacije« res optimalna.

Podjetja morajo zgraditi učinkovit digitalni ekosistem, s katerim bodo načrtno pokrila vse faze nakupnega procesa na spletu. Pri tem morajo izkušnje, ki so jih kupci navajeni iz fizičnega sveta, čim bolj naravno prenesti tudi v digitalno okolje (npr. omogočiti svetovanje prodajalca »v živo« tudi prek spletnega mesta).

1. Prepozna digitalne točke dotika, kjer lahko pride do stika s potencialnim kupcem.
2. Razume obnašanje potencialnih kupcev v digitalnem okolju (kjer prodajalec pride do kupca in ne obratno).
3. Prepozna kakovostne leade in jih dostavlja prodajnemu osebju.

Ponudniki produktov, ki bodo svojim kupcem tovrstno načrtovanje olajšali, si bodo zagotovili pomembno konkurenčno prednost.

1. Nadgradi obstoječe aplikacije in spletišča s funkcionalnostmi, ki bodo kupcem olajšale tovrstno načrtovanje.
2. Poišče nove digitalne rešitve, ki bodo preproste za uporabo in bodo kupcem olajšale in avtomatizirale načrtovanje in izvedbo nakupov (prednastavljene košarice izdelkov, vnaprej pripravljeni paketi nujnih potrebščin ipd.).
3. Oblikuje posebne prodajne pakete (košarica izbranih dobrin), ki jih s pomočjo vsebinskega marketinga ustrezno predstavi svojim ciljnim skupinam.

Podjetja morajo na osnovi samokritičnega pregleda stanja zasnovati operativni strateški komunikacijski načrt, ki bo povezal vse elemente in bo usmerjen v gradnjo novega trajnostnega znamčenja, na osnovi katerega bo mogoče učinkovito podpirati prodajo.

1. Začne proces vzpostavitve ali redefiniranja komunikacijske strategije in ključnih aktivnosti.
2. Vzpostavi strokovno ekipo (notranjo/zunanjo), ki pripravi kratkoročne in srednjeročne naloge ter pomaga pri redefiniranju dosedanjih ustaljenih rutinskih aktivnosti.
3. Izbere, poveže in aktivira prave komunikacijske kanale in tehnološke platforme za komunikacijo s ključnimi deležniki, od katerih je odvisna uspešnost podjetja.

Podjetja morajo vzpostaviti proces stalne povezanosti s kupci, vendar morajo poskrbeti, da bo ta učinkovit (avtomatizacija in povezovanje orodij) in da bodo v procesu zbrani podatki ustrezno uporabljeni za izboljšave produktov in procesov.

1. Redefinira lastno tržno pozicijo, da bo še bolj vključevala odnos s kupci (pred vizualno podobo, sporočili, slogani).
2. Definira optimalni model razvoja in vzdrževanja stalnega odnosa s svojimi ciljnimi skupinami.
3. Definira proces in pravi izbor kanalov, medijev, vsebin in interakcije.

Prilagoditev internih procesov na delo od doma (organizacijska in infrastrukturna transformacija).

1. Prepozna, pri katerih poslovnih funkcijah v podjetju bi lahko transformacija dela na daljavo ustvarila novo konkurenčno prednost podjetja na trgu.
2. Definira načine interne komunikacije, ki je pri delu na daljavo ključnega pomena za usklajeno in učinkovito delovanje.
3. Ustvari izobraževalne vsebine za vzpostavitev učinkovitega dela na daljavo.
4. Razvije »onboarding« proces za hitro in tekočo vpeljavo novega zaposlenega v podjetje, v katerem se izvaja delo na daljavo.